PFERD加拿大庆祝10周年

6月2日，加拿大PFERD将庆祝其成立10周年。2019年，美国PFERD公司成立40周年，德国母公司庆祝其为磨料和切削工具市场服务220周年，因此，加拿大的团队认为，这只是一个漫长历史的开始。

母公司创始人August Rüggeberg开始了为铁匠制作文件的业务。PFERD是德语，意思是“马”;显然Rüggeberg看到了一匹马跳过一个燃烧的铁环，而正是这个象征勇气的图像，成为了该公司标志的灵感来源。在经历了8代之后，该公司仍然是家族企业。

PFERD加拿大总经理Mark Crump认为，这种家庭般的感觉是公司在加拿大取得成功的原因之一。

“我们在这里就像一个家庭，我们以类似的方式对待我们的分销商和合作伙伴，”他说。“我们在办公室里不讲究礼节。每个人都带着如何帮助发展业务的想法来到桌前，我们一起努力。正如俗语所说，我们都“流着蓝色的血”。我们相信我们的产品，并采取相应的行动。”

训练的基础

据Crump称，保持团队积极性和知识渊博的一个关键部分是培训。

“我们花了很多时间培训自己的员工和经销商，”他解释说。“无论是当地的培训师会议，还是去密尔沃基或德国旅行，团队成员总是在学习我们的工具可以帮助我们的客户。”

这种培训反映在团队成员看待产品的方式以及他们如何将产品呈现给客户。

“我们有一本手册，介绍了我们销售的7200种产品。但是，我们不称它为目录，因为它是一个手册，可以帮助车间完成各种任务，从生产的第一阶段到完成组装，”他解释说。“这很好地提醒我们，我们不是在试图出售一盒磨料;我们销售的工具旨在支持客户的生产力。如果我们团队中有人把它叫做我们办公室的目录，他们就欠了慈善机构一美元。”

他的团队谈论业务的方式在其他方面对Crump也很重要。

“我们谈论的是‘胜利’，而不是‘销售额’或‘价格’，”他说。“这是关于与客户见面，向他们演示一个工具或一系列工具，并确保他们了解这些工具是如何工作的。我们从不把新产品留给客户自己测试。如果你不习惯某一种产品，很容易就会使用不当。例如，与一些我们的CC磨产品，你必须让重量的机器为你做的工作。如果你太用力，它就不会持续太久。教育终端用户和经销商这一点很重要，因为显然，我们不可能一直在那里。”

市场变化

在过去的10年里，磨具市场发生了逐渐的变化，特别是皮瓣作为首选工具的崛起。

“老式的砂轮现在有点像passé，”克伦普说。“用皮瓣去除金属比过去好得多，而且这项技术每年都在进一步改进。瓣盘更安静，和人体工程学已经大大改善。如今，购买磨具都是为了安全，所以如果公司的健康和安全团队看到产品产生的振动更少，灰尘更少，性能更有效，它就更有可能进入商店。”

Crump指出，如果使用正确的工具，现在也可以从许多皮瓣中取出更多的皮瓣。

克伦普说:“这又回到了培训客户如何使用产品的问题上。”有时其他产品可能更便宜，但它可能不被评为你正在使用的手动工具的强度。这也是一个很好的例子，为什么我们不努力把最便宜的产品卖给我们的客户。虽然我们有更便宜的产品线，但我们更关注哪种产品将以最安全的方式最有效地完成工作。”

加拿大市场信号

据Crump称，加拿大PFERD在过去10年里保持了两位数的稳定增长，到目前为止2019年看起来也不错。

他说:“目前最积极的事情是，整个加拿大的销售似乎都很好，而不是在口袋里，这通常是事情的运作方式。”“新不伦瑞克又回来了，煤矿又回来了，木材工业也在好转。即使是全国各地的能源部门，虽然已经平静下来，但仍然表现良好。”

与此同时，Crump和他的团队一直在努力为客户改善配送渠道。

“我们正在增加库存，以确保快速发货。”

可以通过rcolman@canadianfabweld.com联系编辑罗伯特·科尔曼。